程曦智能客服機器人，以自然語言處理和人機文本/語音交互等多種人工智慧技術為基礎，使用Web、IM、SMS等多元化溝通管道，並完整整合手機App，開發出一套以擬人化的方式與網路使用者進行即時互動的軟體系統-Qbi貓。它充分利用網路和行動裝置，提供智慧客服諮詢、業務查詢辦理、產品行銷推廣等服務，徹底實現一對多、7X24服務的目標，在大幅降低服務成本的同時，更強化使用者體驗，提升服務品質和企業創新形象。此外，程曦更是國內唯一具備合格培訓之語意編輯師和技術開發人員的廠商，能直接提供客戶專業、完整的支援服務和諮詢輔導。
智能互動Qbi貓的特性：
1.擬人化的即時互動，隨時隨地提供服務諮詢、業務查詢等基本功能。
2.資訊內容可與業務系統對接，直接在介面上展開相對應的複雜業務。
3.交談過程中結合定位、行動支付等功能，透過更多加值服務帶動相關業務拓展。
4.結合社群媒體特點，快速完成使用者資訊蒐集、市場調查、品牌推廣等行銷活動。